Consultoría SHIMAC ha definido el producto como: el servicio ofrecido a las empresas industriales que satisfaga y supere las expectativas y necesidades de las mismas.

La manera de lograr que los clientes prefieran nuestro producto en un mercado tan competitivo como en el que actuaremos, es el de convertir el objetivo de nuestros clientes en nuestro propio objetivo, sus vivencias en las nuestras, sus problemas en nuestros desafíos de mejoras.-

Basamos nuestro accionar en la ecuación Trabajo + Responsabilidad = BENEFICIO, donde lo importante es la asociación con el cliente, teniendo presente siempre sus intereses y necesidades. No buscando la oportunidad de «una venta», por el contrario enfocamos hacia «la confianza y la continuidad de la relación comercial».